(相关资料图)

北京日报客户端 | 记者 陈强

4月6日下午，大兴区政务服务管理局开展“小小窗口、满满服务”岗位练兵活动。培训形式采取线上、线下相结合的方式进行，全区各镇（街道）、村（社区）业务受理人员共1300余人参加培训。

在此次培训上，大兴区人力资源和社会保障局相关工作人员主要围绕行业服务规范、审批政策依据、业务审批流程等方面进行系统解读，对一线窗口工作人员在服务过程存在的重点难点问题了进行现场解答，通过引用鲜活案例讲述日常服务细节，帮助大家提升服务能力和服务水平。

截至目前，大兴区已结合北京市《政务服务综合窗口人员与能力规范》开展3次针对性培训，各基层累计参训3921人次。下一步，大兴区政务服务管理局将继续开展系列培训活动，组建一支由区、镇（街道）、村（社区）三级政务服务业务骨干组成的宣讲团队，从提升业务技能、强化服务意识方面进行专项培训，持续开展“岗位大练兵”培训活动，不断提升企业群众办事体验。